سياسة الاسترجاع والاستبدال
رضاك يهمنا - نوفر سياسة استرجاع واستبدال مرنة
14 يوم
فترة الاسترجاع
استبدال مجاني
للمنتجات المعيبة
استرداد كامل
للمنتجات المؤهلة
شروط الاسترجاع
المدة الزمنية
يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام
حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع العبوة الأصلية
الفاتورة
يجب إرفاق نسخة من الفاتورة أو إيصال الشراء
التغليف
يجب أن تكون جميع الملصقات والأختام سليمة
المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة (لأسباب صحية)
المنتجات التي مر عليها أكثر من 14 يوماً
المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة (ما لم تكن معيبة)
المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
خطوات الاسترجاع
تواصل معنا
اتصل بنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني لطلب الاسترجاع
احصل على الموافقة
سنراجع طلبك ونرسل لك رقم الإرجاع (RMA)
أرسل المنتج
أعد تغليف المنتج وأرسله إلى عنواننا مع رقم الإرجاع
استلم الاسترداد
سيتم استرداد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل بعد استلام المنتج
الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمنتج آخر:
- يجب أن يكون المنتج الجديد بنفس القيمة أو أعلى
- إذا كان المنتج الجديد أغلى، يجب دفع الفرق
- إذا كان المنتج الجديد أرخص، سيتم استرداد الفرق
- الاستبدال مجاني للمنتجات المعيبة
المنتجات المعيبة
إذا استلمت منتجاً معيباً أو تالفاً:
- اتصل بنا فوراً (خلال 48 ساعة من الاستلام)
- أرسل صوراً واضحة للعيب أو التلف
- سنقوم باستبدال المنتج مجاناً
- أو استرداد كامل المبلغ حسب رغبتك
- نتحمل تكاليف الشحن في هذه الحالة
طرق الاسترداد
- تحويل بنكي (نفس طريقة الدفع الأصلية)
- رصيد في المتجر (يمكن استخدامه في أي وقت)
- استرداد نقدي (للدفع عند الاستلام)
تواصل معنا
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، أو لأي استفسارات:
- واتساب: +966508323606
- البريد الإلكتروني: ghazeerofficial@gmail.com
- ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس (9 صباحاً - 6 مساءً)